Politique de Confidentialité

Chez Créations Lumière, situé au 25 rue de la République, 69002 Lyon, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations.

Cette politique s'applique à toutes les informations que nous recueillons via notre site web creationslumiere.fr, ainsi que par d'autres moyens (par exemple, lorsque vous nous contactez par téléphone au 04 72 00 00 00 ou par email à [email protected]).

En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la lire attentivement.

Collecte de Données

Nous collectons différents types de données personnelles, notamment :

• Informations que vous nous fournissez directement : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations sur votre entreprise, et toute autre information que vous choisissez de partager avec nous lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, vous inscrivez à notre newsletter, ou communiquez avec nous par email ou par téléphone.
• Informations collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, etc.), informations sur l'appareil que vous utilisez. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter ces informations (voir notre Politique de cookies pour plus de détails).
• Informations provenant de sources tierces : Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de sources tierces (par exemple, des plateformes de médias sociaux si vous interagissez avec nous sur ces plateformes).

Utilisation des Données

Nous utilisons les données collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services : Répondre à vos demandes, traiter vos commandes, personnaliser votre expérience utilisateur, améliorer la performance et la sécurité de notre site web.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations sur nos services, des offres promotionnelles, des newsletters, et répondre à vos questions et demandes d'assistance.
• Analyser les données : Effectuer des analyses statistiques pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web et nos services, afin d'améliorer nos offres et nos stratégies marketing.
• Respecter nos obligations légales : Nous pouvons être amenés à utiliser vos données pour nous conformer à des obligations légales (par exemple, répondre à une demande des autorités compétentes).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des fournisseurs d'hébergement web, des services d'emailing, des outils d'analyse de données). Ces prestataires sont tenus de protéger vos données conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent :

• L'utilisation de protocoles de sécurité pour protéger les données transmises sur notre site web (HTTPS).
• Le stockage de vos données sur des serveurs sécurisés.
• L'accès limité à vos données personnelles aux employés et prestataires de services qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
• La mise en place de procédures de sécurité pour prévenir les violations de données.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations. Aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée.

Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, au traitement à des fins de marketing direct).
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier postal à l'adresse mentionnée ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

Par exemple, nous conservons les informations relatives à vos commandes pendant la durée requise par les lois fiscales et comptables. Nous conservons les informations relatives à votre compte utilisateur tant que votre compte est actif.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente de la politique sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

En cas de modifications importantes de cette politique, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site web avant que les modifications n'entrent en vigueur.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Créations Lumière
25 rue de la République
69002 Lyon
Téléphone : 04 72 00 00 00
Email : [email protected]

Nous sommes engagés à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière responsable et transparente. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.